1. Introduction

La présente politique de confidentialité décrit comment l'application Hydrowash, éditée par 2DS SA (Route de la Chapelle 15, 1088 Ropraz, Suisse), traite vos données personnelles dans le cadre de l'utilisation de ses services. Nous respectons la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) en vigueur en Suisse.

2. Données collectées

Lors de l'utilisation de l'application Hydrowash, nous collectons les données suivantes :

Nom et prénom (obligatoires)
Adresse de facturation comprenant rue, localité, code postal et pays (obligatoire)
Adresse email (obligatoire)
Photo de profil (facultative)
Numéro de téléphone (facultatif)
Historique des paiements et des transactions, solde du compte (porte-monnaie)
Hydropoints, jetons et coupons de fidélité, ainsi que les promotions associées à votre compte
Appartenance à un groupe (famille ou entreprise) et données de gestion du groupe
Produits achetés aux distributeurs automatiques partenaires (type et quantité)
Données techniques de connexion (adresse IP, type d'appareil et de navigateur, journaux d'activité), collectées à des fins de sécurité et de bon fonctionnement

Obligation et finalité des données obligatoires

Le nom/prénom et l'adresse de facturation sont obligatoires pour des raisons fonctionnelles et réglementaires :

Conformité aux exigences de la FINMA : ces données nous permettent de garantir qu'une seule personne ne possède qu'un seul compte Hydrowash.
Conformité aux règles de la TVA : ces informations permettent d'émettre des quittances, décomptes et autres documents fiscaux de manière conforme aux prescriptions légales.

L'adresse email est obligatoire : elle est nécessaire à l'authentification, à l'envoi des notifications importantes liées à votre compte, à la réinitialisation du mot de passe et à l'accès au support client.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Authentification via Firebase
Envoi de notifications liées à votre compte
Paiement à la station via un compte rechargeable ou en débit direct
Fonctionnalités de groupe (famille ou entreprise) et gestion partagée du compte
Accumulation et utilisation d'Hydropoints (système de fidélisation)
Gestion des promotions, coupons et campagnes promotionnelles proposés par les exploitants
Achat de produits aux distributeurs automatiques partenaires
Gestion de l'option de débit automatique (envoi automatique de paiements à la borne) et conservation de votre consentement à cette fonctionnalité
Personnalisation de votre profil dans l'application

4. Partage des données

Aucune donnée personnelle n'est transmise à des tiers à des fins commerciales.

Les seuls prestataires techniques utilisés sont :

Infomaniak Network SA (Suisse) pour l'hébergement web, la base de données et l'infrastructure serveur (datacenters situés en Suisse)
Firebase (Google LLC) pour l'authentification et les notifications push
Payrexx (Payrexx AG, Suisse) pour les paiements
UBS Switzerland AG (Suisse) pour le traitement des virements bancaires aux exploitants des stations

Ces prestataires sont soumis à leurs propres engagements de sécurité et de confidentialité.

L'hébergement et le traitement des paiements sont localisés en Suisse. Le service d'authentification et de notifications Firebase (Google LLC) peut impliquer un traitement de certaines données techniques hors de Suisse, notamment aux États-Unis ; ce transfert est encadré par les garanties contractuelles appropriées prévues par la législation suisse sur la protection des données.

5. Stockage et sécurité

Les données sont stockées dans des environnements sécurisés et ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées de 2DS SA. Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles pour garantir la sécurité de vos données.

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées tant que votre compte est actif. La durée de conservation après la suppression du compte dépend de la nature des données :

Données de profil et de préférences (nom, prénom, email, numéro de téléphone, photo de profil, paramètres) : supprimées ou anonymisées dans un délai de 30 jours suivant la clôture du compte.
Données comptables et de transaction (paiements, recharges, quittances, décomptes) : conservées pour la durée légale de dix (10) ans imposée par le droit suisse (art. 958f du Code des obligations). Au-delà de cette obligation, ces données sont anonymisées de manière à ne plus pouvoir être rattachées à votre personne.

Ainsi, toutes les données dont la conservation est imposée par la loi sont maintenues pour la durée légale requise, mais sous une forme anonymisée dès que cela est possible. Le droit à l'effacement ne s'applique pas aux données soumises à cette obligation légale de conservation tant que celle-ci court.

7. Vos droits

Vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l'effacement
Droit à la limitation du traitement
Droit à la portabilité de vos données (obtention d'une copie de vos données dans un format usuel)
Droit d'opposition au traitement, notamment au marketing (désabonnement des notifications dans les paramètres de l'application)

Toute demande peut être adressée à : [email protected]

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch.

8. Remboursements et suppression de compte

Les recharges de compte (porte-monnaie) ne sont pas remboursables. Aucun remboursement du solde rechargé ne peut être effectué, y compris en cas de suppression du compte.

En revanche, le paiement d'une prestation ou d'un produit (piste de lavage, aspirateur, tunnel de lavage, distributeur, etc.) est automatiquement remboursé lorsqu'une erreur survient et que la transaction n'a pas pu être exécutée par l'appareil (par exemple en cas d'erreur technique ou de transaction non transmise à l'équipement).

Pour toute demande liée à la suppression de votre compte : [email protected]